PENGARUH BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PUBLIK PADA BAGIAN KESEJAHTERAAN SOSIAL SETKAB KABUPATEN KUTAI BARAT

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Budaya Organisasi terhadap Kualitas Pelayanan Publik. Jenis penelitian ini adalah penelitian deskriptif dengan desain penelitian kuantitatif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi, kuesioner dan dokumentasi. Teknik analisa data yang digunakan terdiri atas analisis deskriptif, analisis statistik inferensial dan regresi linier sederhana. Populasi dalam penelitian ini adalah pegawai di kantor Sekretariat Daerah Kabupaten Kutai Barat yang berjumlah 149 orang maka sampel yang digunakan sebanyak 108. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengaruh budaya organisasi terhadap kualitas pelayanan Publik Pada Bagian Kesejeahteraan Sosial sekretariat daerah kabupaten Kutai Barat ada pada kategori baik sesuai dengan hasil penelitian di lapangan yang didasarkan pada 8 indikator yang menjadi fokus penelitan peneliti yaitu 1) Inisiatif Individual, 2) Pengarahan, 3)Integrasi, 4) Dukungan Dari Manajemen, 5) Pola-Pola Komunikasi, 6) Toleransi Terhadap Konflik, 7) Kontrol, dan   8) Sistem Imbalan. Berdasarkan hasil penelitian dari 8 indikator, menunjukkan hasil regresi linier Y= 23,8+0,383X dengan demikian budaya organisasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas pelayanan Publik Pada Bagian Kesejeahteraan Sosial sekretariat daerah Kabupaten Kutai Barat. Saran pegawai di kantor sekretariat daerah Kabupaten Kutai Barat agar kiranya dapat disiplin dalam melaksanakan pekerjaannya supaya pekerjaan yang menjadi tanggung jawab pegawai dapat terorganisir dengan baik.