Pranoto D, Mawardi M. Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Nasabah Melalui Kepuasan Nasabah Dengan Citra Perusahaan Sebagai Variabel Moderating (Studi Kasus Pada PT. Bank BRI Persero Tbk.Cabang Tenggarong). JEMI [Internet]. 2023Nov.1 [cited 2024Apr.19];21(2):17-35. Available from: https://ejurnal.unikarta.ac.id/index.php/jemi/article/view/952