Taroreh, Tirsa Tivnirini, Joko Sabtohadi, and Mariani Madjid. “Pengaruh Kualitas Pelayanan, Lokasi Dan Emosional Terhadap Loyalitas Konsumen Pada Bank Kaltim Cabang Balikpapan”. Jurnal Ekonomi & Manajemen Indonesia 19, no. 1 (June 24, 2019). Accessed April 25, 2024. https://ejurnal.unikarta.ac.id/index.php/jemi/article/view/599.