Erwinsyah, Erwinsyah. “Strategi Meningkatkan Loyalitas Melalui Penerapan Switching Cost (Studi Kasus: Produk Kartu Seluler AS-Telkomsel Wilayah Tenggarong)”. Jurnal Ekonomi & Manajemen Indonesia 2008, no. 3 (July 13, 2022). Accessed April 25, 2024. https://ejurnal.unikarta.ac.id/index.php/jemi/article/view/1067.