Taroreh, T. T., J. Sabtohadi, and M. Madjid. “Pengaruh Kualitas Pelayanan, Lokasi Dan Emosional Terhadap Loyalitas Konsumen Pada Bank Kaltim Cabang Balikpapan”. Jurnal Ekonomi &Amp; Manajemen Indonesia, vol. 19, no. 1, June 2019, doi:10.53640/jemi.v19i1.599.