Palinggi, Y. ., S. Sabran, and H. Hamji. “Analisis Kepuasan Pelanggan Dengan Importance Performance Analysis (IPA)”. Jurnal Ekonomi &Amp; Manajemen Indonesia, vol. 23, no. 1, Nov. 2023, pp. 67-77, doi:10.53640/jemi.v23i1.1342.