Erwinsyah, E. “Strategi Meningkatkan Loyalitas Melalui Penerapan Switching Cost (Studi Kasus: Produk Kartu Seluler AS-Telkomsel Wilayah Tenggarong)”. Jurnal Ekonomi &Amp; Manajemen Indonesia, vol. 2008, no. 3, July 2022, doi:10.53640/jemi.v2008i3.1067.