Meiriana, Y. “Analisis Tingkat Kepuasan Konsumen Terhadap Pelayanan PT Perintis Perlindungan Instalasi Listrik Nasional (PPILN) Area Berau”. Jurnal Ekonomi &Amp; Manajemen Indonesia, vol. 19, no. 2, Nov. 2019, doi:10.53640/jemi.v19i2.688.