Taroreh, T. T., Sabtohadi, J. and Madjid, M. (2019) “Pengaruh Kualitas Pelayanan, Lokasi Dan Emosional Terhadap Loyalitas Konsumen Pada Bank Kaltim Cabang Balikpapan”, Jurnal Ekonomi & Manajemen Indonesia, 19(1). doi: 10.53640/jemi.v19i1.599.