Erwinsyah, E. (2022) “Strategi Meningkatkan Loyalitas Melalui Penerapan Switching Cost (Studi Kasus: Produk Kartu seluler AS-Telkomsel Wilayah Tenggarong)”, Jurnal Ekonomi & Manajemen Indonesia, 2008(3). doi: 10.53640/jemi.v2008i3.1067.