Pranoto, Deri, and Mawardi Mawardi. 2021. “Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Nasabah Melalui Kepuasan Nasabah Dengan Citra Perusahaan Sebagai Variabel Moderating (Studi Kasus Pada PT. Bank BRI Persero Tbk.Cabang Tenggarong)”. Jurnal Ekonomi &Amp; Manajemen Indonesia 21 (2):17-35. https://doi.org/10.53640/jemi.v21i2.952.