PRANOTO, D. .; MAWARDI, M. Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Nasabah Melalui Kepuasan Nasabah Dengan Citra Perusahaan Sebagai Variabel Moderating (Studi Kasus Pada PT. Bank BRI Persero Tbk.Cabang Tenggarong). Jurnal Ekonomi & Manajemen Indonesia, [S. l.], v. 21, n. 2, p. 17–35, 2023. DOI: 10.53640/jemi.v21i2.952. Disponível em: https://ejurnal.unikarta.ac.id/index.php/jemi/article/view/952. Acesso em: 28 mar. 2024.