TAROREH, T. T.; SABTOHADI, J.; MADJID, M. Pengaruh Kualitas Pelayanan, Lokasi Dan Emosional Terhadap Loyalitas Konsumen Pada Bank Kaltim Cabang Balikpapan. Jurnal Ekonomi & Manajemen Indonesia, [S. l.], v. 19, n. 1, 2019. DOI: 10.53640/jemi.v19i1.599. Disponível em: https://ejurnal.unikarta.ac.id/index.php/jemi/article/view/599. Acesso em: 28 jan. 2022.