Taroreh, T. T., Sabtohadi, J., & Madjid, M. (2019). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Lokasi Dan Emosional Terhadap Loyalitas Konsumen Pada Bank Kaltim Cabang Balikpapan. Jurnal Ekonomi &Amp; Manajemen Indonesia, 19(1). https://doi.org/10.53640/jemi.v19i1.599