Pranoto, D. and Mawardi, M. 2023. Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Nasabah Melalui Kepuasan Nasabah Dengan Citra Perusahaan Sebagai Variabel Moderating (Studi Kasus Pada PT. Bank BRI Persero Tbk.Cabang Tenggarong). Jurnal Ekonomi & Manajemen Indonesia. 21, 2 (Nov. 2023), 17–35. DOI:https://doi.org/10.53640/jemi.v21i2.952.